越秀服务：平凡英雄⑦ | 这一次，他们亮出了新的“身份牌”

“抓住了！身份牌！越秀英雄！服务”寂静的平凡夜晚，被一道雀跃的⑦ 声音划破。5名企图翻墙作案的次们不法分子被抓的消息瞬间传遍业主群和物管朋友圈，一时间，亮出业主们纷纷点赞留言。身份牌“越秀服务，越秀英雄有点东西。服务”“不动声色干大事，平凡厉害！⑦ ！次们”“安全又可靠的亮出物管，点赞！身份牌”“夜巡的保安工作人员辛苦了！”……此事件让王国亮在社区“一夜成名”，他的事迹被众多业主津津乐道，大家对他都是称赞有加。

2009年6月，从小生活在农村，拥有强健体魄和超强抗压力的王国亮入职了越秀服务，经过十余年的敬业奋斗，他凭借着超强的业务能力，当上了保安班长。

王国亮身材高大，看起来很憨厚。同事口中的他做事踏实，业主们也说他为人厚道，偶尔玩笑间也总有人打趣他像“黑猫警长”，炯炯有神的双眸，似乎总能洞悉一切，让人倍感安心。

日夜的巡逻社区也使得王国亮对整个社区了如指掌，对陌生访客他也总能第一时间发现。“让社区业主住得安心、放心是我们的基本工作职责，我也希望社区在我们的服务下是令人感到安全舒心的！”王国亮摸着脑袋，乐呵呵地说道。如今，无论王国亮走到小区哪里，都会有业主打招呼：“哟，今天小王值班啊！”“小王上我家吃饭去！”

“检索读取中……”电脑上，业主的资料还在检索中，但邱金凤的脑海中已大概搜索出业主的基本信息：“昨天我好像在*栋遇到她了，在社区团购买了鸡蛋，戴着眼镜，头发微微有点卷．．．”邱金凤来越秀服务工作不过两年，但对社区业主都相当熟悉，即使隔着口罩都能认出大部分社区业主。

邱金凤所在的滨海御城社区有2000多户业主，目前，邱金凤已经能记住其中80%左右常进出的业主。这里的“记住”，包括每位业主的长相、姓氏以及居住在哪栋。超千位业主的信息，都存储在邱金凤脑中的一座“记忆宫殿”里，随时能调取。“每个家庭都有各种鸡毛蒜皮的小事，而我也习惯记住这些，在日常服务工作中更有效快速的帮助业主解决问题。”

在邱金凤所负责的服务区域，有很多户家里只有两个老人相依而居，子女在外工作难免照顾不周。邱金凤便依靠强大的记忆力，每次在楼房巡查时，总会顺道去敲下这些特殊业主的门，看看是否有什么需要帮助的，并通过日常观察他们在社区的活动线，闲暇时主动陪伴这些业主们聊天、提菜、拿东西……

“跳开条条框框的约束，丰富日常工作的另一面，对我来说是举手之劳，但对于孤独的他们来说，却是切实的关怀和温暖。”邱金凤轻咬着手里业主为表感谢送来的水果，头微微上扬，似乎在回忆那些与业主们畅谈的午后。

2020年1月23日10时，武汉“封城”。全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。武汉市区飞速建设专门医院、全市展开拉网式大排查、小区实行封闭管理……从医护人员到普通市民，所有人都投入到了这场武汉保卫战中，一场和时间的赛跑正式打响。熊小清也正式踏上这场77天的抗疫之战中。

人类最大的恐惧来源于未知，面对完全不了解的对手。谁能做到泰然处之，完全不害怕呢？在物资紧缺情况下，熊小清和保洁主管“全副武装”，用仅有的两个一次性口罩、一套绿色普通雨衣奔赴一线，在相关人员的专业指导下进行焚烧、消毒处理等工作。时至今日，回忆起当时状况，熊小清依旧为自己捏了把冷汗：“说不害怕，那是假的。当时也不知道自己为什么可以那么勇敢，现在再回忆起那些细节，只觉得余寒犹厉。可能是勇气和责任感，抵消了害怕。”

湖北有句方言叫“不服周”，指一切“永不低头、决不屈服的行为”。这句话也是熊小清的座右铭，鼓励她遇到困难时愈战愈勇。“只有保持好的

心态，你才能顺利渡过难关”。熊小清是这么告诉自己的。历经77天的“抢拍”，熊小清与守了三年的越秀·星汇云锦业主们一起，再次守得云开见月明。“咱们的物业费交得值啊，没想到关键时候还可以保命！”“小熊啊，下年的物业费，我们要提前交！”虽然看似只是一句玩笑话，但在云开雾散后，星汇云锦团队一下子收到了业主赠送锦旗39面，表扬信11封，熊小清也如愿与家人团聚。

生活中的美起于心间，落于行动此次“亮牌”切磋结束了但高手们表示自己的功夫仍要继续练下去用更多的“身份牌”兑现幸福与温暖和越秀服务一起，专研美好细节让生活更有温度！30有你，与有荣焉我们下期再见

(责任编辑：综合)