临时取消活动、价格上涨，消费者“双十一”网购掉入彪马旗舰店陷阱

转自：中国经济网

王女士花1元抢到天猫彪马官方旗舰店满1000元减250元的双十一优惠券后，花费很多精力“做功课”。取消没成想，活动店铺在活动开始前，价格舰店取消了宣传已久的上涨2件75折活动，不仅导致价格上升，消费陷阱也浪费了王女士的购掉凑单攻略，这让她不能接受。入彪彪马官方旗舰店的马旗工作人员告诉信网（0532-80889431），店铺会不定时举办活动，双十一所以商品价格会因活动状况做出调整，取消用户下单后可以联系客服退还差价。活动

淘宝双十一迎来第二波活动，价格舰店在此之前，上涨王女士看到彪马官方旗舰店的消费陷阱商品页面中显示，从11月10日20时开始至11日23时59分结束，有限时2件75折活动。此外，店铺还发放了限部分商品使用的满1000元减250元优惠券，她已花1元钱购入。

75折、优惠券、跨店满减……王女士觉得很划算。“为了实现省钱最大化，我一直在尝试各种商品组合方式，花费了很多时间精力，终于凑好了1000元的东西。”但就在活动开始前的几个小时，王女士发现店铺突然取消了75折活动，选好的商品也不能适用优惠券。“购物车里的商品价格都有不同程度的增加，两双鞋子都分别涨了五十多元。”

做好的凑单攻略前功尽弃，王女士对此不能接受，“彪马以优惠打折的噱头吸引用户，却临时改价，这个虚假宣传的操作，消耗了消费者对彪马的好感和信任。”而客服给她的回复是，75折优惠暂时取消，建议消费者以当前页面为准。

对此，彪马官方旗舰店的工作人员证实，因店铺是会不定时举办活动，所以商品价格会因活动状况做出调整，希望用户谅解。而因此给消费者造成的不便，该工作人员表示，“用户可以先正常拍下付款，如果下单后存在差价，可以在确认收货后联系客服退还。”差价的计算为商品实付价格减去活动开始前宣传页标注的到手价格。

每年双十一都能掀起全民网购的热潮，大家忙着“抄作业”“算奥数”的同时，也常常难逃商家的套路和陷阱。青岛市消费者权益保护委员会的工作人员称，商家宣传的内容要与实际相符，避免消费者产生错误认识。“大家在消费的过程中可以保留好相应的截图和材料，发现权益受损时，联系平台或行政部门介入处理。”

（责任编辑：毕安吉）

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