新华保险快速响应东航客机坠毁事故 启动Ⅰ级应急响应 推出八项应急服务举措

根据中国民航局官方新闻，新华响应响应项2022年3月21日下午，保险东航一架载有132人的快速客机波音737客机坠毁。

为切实做好事故理赔工作，东航充分发挥保险业保障经济、坠毁服务民生、事故稳定社会的启动功能，启动Ⅰ级理赔应急响应，Ⅰ级急服成立以公司领导为主的应急应急响应领导组，指导部署相关工作的推出开展。

新华保险紧急启动八大应急服务举措，新华响应响应项为现场保险理赔、保险紧急救援提供便利：

1．主动提供服务。快速客机主动排查客户，东航多渠道获取客户信息，坠毁主动提供理赔服务。

2．开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3．开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4．设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

5．无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

6．开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7．取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

8．提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。

全国理赔服务电话：95567

各地理赔服务电话：

广东分公司：020-38910056

广西分公司：0771-5556636

云南分公司：0871-68381088

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