联合利华全球CEO“突然退休”，中国区公司被指信息流淌效率不高，点子无法落地

发布时间：2025-07-09 12:15:24 来源：暗室不欺网 作者：百科

联合利华不仅需要新CEO，突然退休还需要新故事

联合利华全球CEO乔安路的联合利华流淌“突然退休”，让人们开始想象：这家百年巨头大刀阔斧的全球改革时代或许即将结束。

据9月26日联合利华通告，国区公司在公司工作35年、被指不高任职全球CEO已4年的信息效率乔安路已正式通知董事会，将于2023年底退休。点无地按照乔安路的法落规划，在未来一整年的突然退休时间内，联合利华将仔细“从内部和外部”选择接班人。联合利华流淌

乔安路，全球被视为联合利华的国区公司改革者。

在2019年1月出任联合利华全球CEO后，被指不高乔安路在任内完成了这家公司近二十年来最大规模的信息效率改革。2022年7月，点无地乔安路将联合利华传统的“矩阵型”架构彻底打散，取而代之的是重新分队的五大业务部门：美容与健康、个人护理、家庭护理、营养品、冰淇淋。在新架构下，五大业务部不仅可以自行规划全球战略，还“自负盈亏”。在五大业务部之外，联合利华还升级了企业中心和业务运营部，这些部门以“中台”形式协助新五大业务部门。

乔安路的铁腕，体现在裁员上。今年1月，联合利华宣布将在全球缩减1500个职位，其中包括15%高管和5%低级管理者。这是近5年以来联合利华最大规模的裁员案。

也是在乔安路任期内，联合利华以45亿欧元的价格出售了茶叶业务Ekaterra（旗下包括了著名的立顿品牌）这是茶叶市场近二十年来规模最大的出售案。

Ekaterra并非乔安路任内唯一“砍掉”的项目。在不到5年的时间里，他已经把联合利华旗下Caress、Q-Tips、Impulse等10余个品牌剥离、砍掉或出售。

在“砍砍砍”“卖卖卖”之外，乔安路还奉行“买买买”。据联合利华财务数据显示，2017年至今，其用于收购的资金已经达到160亿欧元左右。在乔安路任期内完成收购的项目包括不限于：OLLY、ONNIT 、welly、Smarty Pants、NUTRAFOL。

甚至，乔安路还想买下医药巨头葛兰素史克的消费健康业务。2021年12月，葛兰素史克官方信息披露，公司收到联合利华500亿英镑报价（417亿英镑现金+83亿英镑股份）。但最终葛兰素史克拒绝了收购邀约。

遗憾的是，这些大动作并未让联合利华在资本市场“股价暴涨”。在乔安路上任的2019年1月，联合利华股价尚为57.17美元，总市值约为1500亿美元，而在2022年9月26日（其宣布退休当天）联合利华的股价为43.82美元，总市值约为1126亿美元。

和联合利华重要的竞争者宝洁、雀巢对比，不难感受到联合利华董事会和其投资人的焦虑：2019年宝洁总市值约为3140亿美元，雀巢总市值3150亿美元；而在2022年，宝洁总市值为3148亿美元，雀巢总市值约为3220亿美元。

“乔安路做了很多，但和竞争对手相比，身位并无变化。”一位在消费品头部公司工作多年的资深人士告诉虎嗅，乔安路执政期的关键策略是内部砍掉效益低迷项目，在新业务和扩张上依靠收购。

“这家公司内部创造力和活力缺失才是命脉问题。联合利华需要新的爆款、新的支柱型产品、急需提高内生能力。它不能单纯靠收购去解决新业务问题。”

7月的架构调整，被视为乔安路为了激活百年老号做出的终极努力。在新的架构下，每个业务部被授予了“空前”的自由度和权限，同时也背负了未曾有过的业绩考核。但架构调整真能解决联合利华的所有问题么？

原地踏步的五年？

在联合利华收购葛兰素史克消费健康业务失败的消息传出后，联合利华大股东 Fundsmith的创始人Terry Smith就公开吐槽，并表示“联合利华真正应该花费精力的是优化自身业务，而不是通过收购进入没有经验的新领域。”

被投资界和分析人士吐槽的另一个焦点是，联合利华并未彻底把握住2020年疫情期间“健康相关消费”的市场机会。2018年，联合利华全球销售额约为230亿美元，同年宝洁年销售额约为124亿美元。在销售额上，联合利华处于上风。但是在2020年前三个季度，联合利华营收不增反降低，同比下降1.8%至3070亿元左右；而同期宝洁营收额同比增长6%至3600亿元。

联合利华被质疑的关键点是沉溺于舒适区、转型缓慢。早在2015年，宝洁就开启了品牌缩减计划，并把资源向核心主业和新业务聚焦。而联合利华内部则一直徘徊，比如对于食品业务的态度，其高层长期在“彻底砍掉”和“保留部分盈利业务”之间纠结。

联合利华转型缓慢还体现在渠道上。其多款核心产品依然深度依赖线下渠道，在欧美市场DTC潮流中，联合利华慢上一拍。

在2018~2021年，在北美、英国等市场，消费者对于酒饮、气泡水、功能型饮料的需求明显提高。百事、可口可乐、雀巢等公司纷纷加速布局，而在这段时间内联合利华纠结于“到底要不要继续发力立顿等传统茶业务”。

相比于宝洁，联合利华在美妆业务有明显优势。但这一优势并非2018年之后形成的，而是始于2012年。在上一任CEO保罗·波尔曼任内，联合利华在2012年成为欧莱雅之后最大的美妆集团。而保罗·波尔曼的核心玩法是收购，在2012年坐上第二宝座后，在2015~2018年间，联合利华陆续收购了9个新的品牌以强化优势。而乔安路延续了这种打法，在上任第一年2019年就一举收购了6个新品牌。

乔安路并非不想通过“内生”创造新品。但联合利华特有的“大公司特质”限制了其创造性和活力。而资本市场压力，也迫使其不得不解决“短期利益诉求”，通过收购强化投资者信心拉高股价显然是一种“屡试不爽”的方法。但这种模式，也导致了很多资源无效放置。在乔安路坐稳CEO位子开始改革后，其动刀最狠的领域恰恰是联合利华过去十年收购案集中地：美妆。

“乔安路对联合利华非常忠诚。但复杂的资本市场和各种不确定性，让他这四年多难言太平。虽然没有给联合利华带来爆发式增长，但乔安路可以算是不错的守成者，他守住了基本盘，也保持了联合利华的增长性。”曾在多家国际消费品头部公司供职的李彬向虎嗅表示，从财报看，联合利华自2019年至今营收增速处于逐渐升高的状态。“除了疫情等因素给巨型消费公司带来的增长外，中国市场其实是乔安路业绩的重要支撑。”

“中国通”退休后，中国故事怎么讲

乔安路被视为联合利华内部的“中国通”。

近二十年来，乔安路是唯一一位从联合利华大中华区崛起的全球一号位。他对中国的熟悉度和重视度超过以往大多数CEO。

“乔安路在2009~2011年出任联合利华大中华区主席，这是他履历上的关键业绩。后来，和他竞争全球CEO位置的核心对手Jan Zijderveld曾是联合利华欧洲区总裁。在圈内，曾把二人的竞争戏称为中国市场和欧洲市场的对决。”一位联合利华中国区人士向虎嗅表示。

从投资手笔上，能够感受到乔安路对中国市场的重视。

就在乔安路宣布退休前的8月29日，联合利华在中国最大的投资项目——联合利华广州全品类生产基地正式开工。据悉，为此次项目，联合利华投资16亿元。

在乔安路任内，中国市场长期稳居联合利华第三大市场。在2021年，中国区以14.3%增速，成为联合利华增长速度最快的市场。

但乔安路在中国市场也有遗憾。

根据财报和公开数据显示，2021年联合利华在中国市场的营收约为238.87亿元。作为对比，2021财年（2020年7月~2021年6月）宝洁在大中华区销售额约为544.9亿元。在收入占比上，中国市场已经是宝洁美国本土之外的第二大市场；而中国市场目前是联合利华第三大市场，印度是联合利华第二大市场。

乔安路在中国市场推崇的本地化改革，是值得注意的。在乔安路任内，联合利华在中国市场几乎实现了“彻底的本地化”：有大约95%的产品是中国团队根据中国市场特点研发并在当地生产，本土人才逐渐成为中国区各个子品牌一号位。

这种本地化改革，让中国区成为了联合利华全球范围内“反应速度”较快的分部，比如在电商和直播转型上。

早在2017年联合利华就开始尝试直播，从2018年之后联合利华的直播力度不断加大。它不仅发力淘系，也同时尝试快手等新渠道。以及，它是国际大牌中较早在中国市场组建第一方直播团队的品牌。直播端的成功，助力了联合利华的高增速，2021年联合利华的电商增速达到44%。

不过联合利华保守的特质也持续影响着中国区。

截至目前，联合利华中国区一号位依然不是本土派，目前中国区负责人是联合利华北亚区总裁、新加坡籍的龙嘉华。相比之下，宝洁走的略快一些：2021年8月，宝洁宣布许敏出任宝洁大中华区董事长兼首席执行官，许敏是宝洁中国历史上第一位本土CEO

以及，在层级复杂的联合利华中，信息流淌效率并不高。

有在联合利华供职多年的人士告诉虎嗅，早在2010年，联合利华中国区内部就已经有许多电商项目、电商计划，但很多好点子迟迟无法落地。

“历史是联合利华的荣耀，也是包袱。很多好的想法、本地化策略，需要一层层汇报，最终反馈到决策层并演变为项目落地时，已经是一两年之后了。”李彬表示。

比如在下沉市场的突破上，联合利华慢上一拍。

2010年前后宝洁中国就开启了积极的下沉策略，圈内有人称之为“下沉十年”。当时宝洁开启了名为“ChinaThree”的计划：遍布中国市场的100多个核心大经销商，被要求在12个月的时间里覆盖3万个乡镇。相比之下，联合利华是保守的。联合利华的下沉思路主要依托合作的渠道商——大超市开到哪里，自己的产品卖到哪里。

这种现象在2022年的联合利华有所好转，但依然存在。

“联合利华和传统大渠道绑定很深。对于如何开拓一二线城市中产之外的下沉新用户，想法很多，但落地的少。”一位在联合利华中国区供职多年的资深人士向虎嗅表示。

乔安路退休后，新掌门人能否延续中国市场的“本地策略”成为业内关注的焦点。

“按照乔安路的思路，联合利华会加倍发力中国市场，并赋予中国团队更大话语权。比如，联合利华中国区出现新的本土CEO。目前宝洁、雅诗兰黛在中国都已经启用本土CEO。”上述联合利华知情人士告诉虎嗅，今天中国市场急需要“深度洞察市场变化、熟稔中国年轻一代的本土精英”。在这位人士看来，摆在联合利华中国面前的挑战不仅仅是新流量及电商渠道（抖音等平台）还有新消费群体（95后和00后用户）以及联合利华常年为解决的“下沉机遇”（三线及更下沉市场）。

就在乔安路宣布退休前的8月29日，联合利华在中国最大的投资项目——联合利华广州全品类生产基地正式开工。值得注意的是，联合利华新项目所在地距离宝洁总部并不远。

这被视为联合利华想在中国市场放手一搏的信号。

但关键考验是，联合利华需要在中国先提速。

（应采访对象要求，李彬为化名）

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